Estoy de aniversario. Hoy hace exactamente un mes y un día que hablé con la persona de calidad que Vodafone tuvo a bien asignarme para la resolución de mi caso. En estos 30 días, lo que he sabido acerca de mi incidencia es exactamente nada. La incidencia sigue abierta (lo sé porque llamé yo la   Read More …

Desde mi último post al respecto, la cuarta parte, todo lo que ha acontecido con mis incidencias abiertas y el estado en general de mi contrato ha sido un SMS, sin identificación de número entrante que dice textualmente: Buenas tardes, Como Resp. del Dpto. de Calidad de Vodafone le informo que su reclamación nº IXXXXXXXX,   Read More …

Esta mañana he tenido una más que provechosa reunión en la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Como anuncié la semana pasada, si hoy a las 12:30 no había recibido comunicación alguna por parte de Vodafone, procedería a tener dicha reunión y comenzar los trámites de la reclamación/demanda. Las acciones que voy a realizar van   Read More …

Una semana después de la primera y la segunda parte, lo más destacado de mi periplo con Vodafone es que todo sigue exactamente igual. O mejor dicho, lo que había sigue igual y además le hemos añadido más temas. 1.- Como era previsible, en la factura del mes de septiembre que me acaba de llegar,   Read More …

Ayer contaba los motivos por los que entiendo que tengo argumentos suficientes como para presentar una reclamación o demanda a Vodafone. Durante este tiempo he twitteado alguna cosa, más con cierta sorna que con algún objetivo concreto, pero lo cierto es que la persona responsable de la cuenta Twitter en Vodafone se puso en contacto   Read More …

Vaya por delante que soy cliente de Vodafone desde 2007. Aquí el anuncio (va muy bien esto de tener un blog si no tienes memoria). Y tengo que decir también que, hasta este año, con sus más y sus menos, he mantenido a Vodafone en alta estima. Pero este 2010 todo se ha ido al   Read More …