Hay hardware, hay software y hay mucho vaporware en lo que llaman “social media”. Me quito el sombrero ante gente que es capaz de decir la siguiente frase en su web y quedarse tan ancho:

“La empresa X” da soporte transversal que abarca desde la puesta en marcha de mecanismos y termómetros de escucha activa (cualitativos y cuantitativos) mediante sofisticados análisis de la taxonomía de las redes, hasta la gestión de crisis 2.0

Y yo que pensaba que tenía problemas para explicarle a mi madre a qué me dedico…